Einfach und unkompliziert
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Rücksendungen aufgeben
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Wie funktioniert die Rücksendung
- Kontaktiere unseren Support hier und nenne uns deine Bestellnummer und die Artikel, die du zurücksenden möchtest.
- Wir melden uns bei dir mit einem Retourenetikett.
- Bringe das Retourenetikett am Paket an und gib es an der nächsten Packstation oder Postfiliale ab.
- Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungsemail, und wir veranlassen so rasch wie möglich die Erstattung des Kaufbetrags.
Gebühren bei Rücksendungen
Welche Gebühren entstehen bei Retouren?Welche Gebühren entstehen bei Rücksendungen?
Für die Bearbeitung und den Rücktransport deiner Rücksendung aus der Schweiz wird eine Gebühr von 10 CHF erhoben, die direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Diese Gebühr hilft uns, einen Teil der Kosten für Logistik und Bearbeitung zu decken.
Häufige Fragen
Finde die Antwort auf deine FrageWann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Der Kaufbetrag wird dir maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode refundiert. Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zu retournieren?
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Zustellung der Ware. Alle Details zu unseren Widerrufsrecht findest du hier.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen? (z.B. andere Größe oder Farbe)
Für eine einfache und schnelle Abwicklung bitten wir dich in diesem Fall ebenfalls den entsprechenden Artikel wie beschrieben zu retournieren und den Ersatzartikel separat im Onlineshop neu zu bestellen.
Amazon Rücksendungen
Falls du einen unserer Artikel auf Amazon gekauft hast und diesen nun an uns zurückschicken möchten, müssen wir dich bitten, dies direkt über Amazon abzuwickeln. Bitte melde dich hierzu in deinem Amazon-Konto an, gehe auf "Meine Bestellungen" und leite die Rücksendung ein. Von Amazon erhältst du dann alle nötigen Unterlagen, die du für eine Rücksendung benötigst.