Politique de confidentialité
1. Données d’accès et hébergement
Vous pouvez visiter notre site Web sans fournir d’informations personnelles. Chaque fois que vous accédez à un site Web, le serveur Web enregistre automatiquement uniquement un fichier journal du serveur, qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de l’accès, la quantité de données transférées et le fournisseur d’accès demandeur (données d’accès), et documente l’accès.
Ces données d’accès sont analysées uniquement dans le but d’assurer le bon fonctionnement du site ainsi que l’amélioration de notre offre. Conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD, cela sert à préserver nos intérêts légitimes prédominants dans une présentation correcte de notre offre. Toutes les données d’accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.
Hébergement
Les services d’hébergement et d’affichage du site Web sont partiellement fournis par nos prestataires de services dans le cadre d’un traitement pour notre compte. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d’accès ainsi que toutes les données collectées dans les formulaires prévus sur ce site Web sont traitées sur leurs serveurs. En cas de questions concernant nos prestataires de services et la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser les options de contact décrites dans la présente politique de confidentialité.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne et le Conseil fédéral suisse ont déterminé un niveau de protection des données adéquat : Canada.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de la Suisse, de l’UE et de l’EEE. Pour ces pays, il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne ou du Conseil fédéral suisse. Notre coopération avec eux repose sur des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
2. Traitement des données pour l’exécution du contrat et la prise de contact
2.1 Traitement des données pour l’exécution du contrat
Aux fins de l’exécution du contrat (y compris les demandes relatives à d’éventuels droits de garantie et à des perturbations de prestations ainsi que d’éventuelles obligations légales de mise à jour), conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD, nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car, dans ces cas, ces données sont indispensables à l’exécution du contrat et, sans leur fourniture, nous ne pouvons pas expédier la commande. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie correspondants.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, notamment sur la transmission à nos prestataires de services aux fins du traitement des commandes, des paiements et des expéditions, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité. Après l’exécution complète du contrat, vos données seront limitées pour tout traitement ultérieur et supprimées à l’expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point c du RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD ou si nous nous réservons une utilisation ultérieure permise par la loi, dont nous vous informons dans la présente politique.
Système de gestion commerciale
Pour le traitement des commandes et des contrats, nous utilisons des systèmes de gestion commerciale de prestataires externes. Nos prestataires de services agissent pour notre compte dans le cadre d’un traitement de données pour le compte. Pour toute question concernant nos prestataires et la base de notre coopération avec eux, veuillez utiliser l’option de contact décrite dans la présente politique de confidentialité.
2.2 Compte client
Si vous avez donné votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD en choisissant d’ouvrir un compte client, nous utilisons vos données pour l’ouverture du compte client ainsi que pour enregistrer vos données en vue de futures commandes sur notre site. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut se faire soit par un message adressé à l’option de contact décrite dans la présente politique de confidentialité, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression du compte client, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD ou si nous nous réservons une utilisation ultérieure permise par la loi, dont nous vous informons dans la présente politique.
2.3 Prise de contact
Dans le cadre de la communication avec la clientèle, nous collectons des données personnelles afin de traiter vos demandes conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD, lorsque vous nous les communiquez volontairement lors d’une prise de contact (par ex. via formulaire de contact, outil de chat en direct ou e‑mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car, dans ces cas, ces données sont indispensables au traitement de votre demande. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie correspondants. Après le traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD ou si nous nous réservons une utilisation ultérieure permise par la loi, dont nous vous informons dans la présente politique.
Outil de chat en direct Zendesk
Aux fins de la communication avec la clientèle, nous utilisons l’outil de chat en direct de Zendesk, Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (« Zendesk »). Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à une communication clientèle efficace et améliorée, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD. Zendesk agit pour notre compte.
Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de la Suisse, de l’UE et de l’EEE pour lesquels la Commission européenne et le Conseil fédéral suisse ont constaté, par décision, un niveau de protection des données adéquat.
Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de la Suisse, de l’UE et de l’EEE. Pour ces pays, il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne et du Conseil fédéral suisse. Notre coopération avec eux repose sur les garanties suivantes : clauses contractuelles types de la Commission européenne, règles d’entreprise contraignantes approuvées.
Traitement des données pour la prise de rendez-vous
Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d’une prise de rendez-vous. Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car, dans ces cas, ces données sont indispensables à la prise de rendez-vous et, sans leur fourniture, vous ne pouvez pas envoyer la demande de rendez-vous. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie correspondants. Les informations dans les champs de texte libre sont facultatives et ne sont pas nécessaires pour envoyer la demande. Nous vous prions de vous abstenir d’indiquer des données sensibles (par ex. des informations relatives à la santé) dans ces champs de texte libre.
Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour la prise de rendez-vous conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD. Après l’exécution complète du rendez-vous réservé, vos données seront limitées pour tout traitement ultérieur et supprimées à l’expiration d’éventuels délais de conservation fiscaux et commerciaux, conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point c du RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD ou si nous nous réservons une utilisation ultérieure permise par la loi, dont nous vous informons dans la présente politique.
Solution de prise de rendez-vous d’Aircall
Aux fins de la prise de rendez-vous, nous utilisons une solution de réservation d’Aircall io., Inc., 44 W 28th St., 14th Floor, NY 10001, New York, USA. Le prestataire de services agit pour notre compte.
Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne et le Conseil fédéral suisse ont constaté, par décision, un niveau de protection des données adéquat : USA.
Les décisions d’adéquation pour les USA constituent une base pour les transferts vers des pays tiers, pour autant que le prestataire concerné soit certifié.
Jusqu’à la certification de nos prestataires de services conformément à la décision de la Commission européenne, le transfert de données continue de s’appuyer sur la base suivante : clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Jusqu’à la certification de nos prestataires de services conformément à la décision du Conseil fédéral suisse, le transfert de données continue de s’appuyer sur la base suivante : clauses contractuelles types de la Commission européenne.