• Öffne das Lotuscrafts Retourenportal
• Gib deine Bestellnummer und Email Adresse ein. Wichtig: Die 6-stellige Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung. Nutze bitte die gleiche Email Adresse, wie bei der Bestellung.
• Wähle den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest.
• Anschließend erhältst du ein Retourenetikett.
• Bringe das Retourenetikett am Paket an oder nutze den QR Code vom Versanddienstleister und bring es zur nächsten Packstation oder Postfiliale.
• Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungsemail und wir veranlassen  so rasch wie möglich die Erstattung des Kaufbetrags.
• Hinweis für Avocadostore: Kontaktiere unseren Support hier

Welche Gebühren entstehen bei Rücksendungen?

Für Rücksendungen aus Österreich, Deutschland und Schweiz kannst du über unsere Retouren-Plattform ein kostenloses Retouren-Etikett erstellen. Für die Bearbeitung und den Rücktransport deiner Rücksendung aus Österreich und Deutschland wird jedoch eine Gebühr von 3,95 € erhoben, die direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Bei Rücksendungen aus der Schweiz wird eine Gebühr von 10 CHF vom Erstattungsbetrag abgezogen. Diese Gebühr hilft uns, einen Teil der Kosten für Logistik und Bearbeitung zu decken.

Für Rücksendungen aus anderen Ländern müssen Kunden die Versandkosten selbst tragen. Eine zusätzliche Rücksendegebühr fällt nicht an.

Für Mitglieder unserer Lotuscrafts Community aus Österreich und Deutschland sind Rücksendungen komplett kostenlos.

👉 Mehr Infos zu unserer Lotuscrafts Community und Anmeldung findest du hier