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Welche Gebühren entstehen bei Rücksendungen?
Für Rücksendungen aus Österreich, Deutschland und Schweiz kannst du über unsere Retouren-Plattform ein kostenloses Retouren-Etikett erstellen. Für die Bearbeitung und den Rücktransport deiner Rücksendung aus Österreich und Deutschland wird jedoch eine Gebühr von 3,95 € erhoben, die direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Bei Rücksendungen aus der Schweiz wird eine Gebühr von 10 CHF vom Erstattungsbetrag abgezogen. Diese Gebühr hilft uns, einen Teil der Kosten für Logistik und Bearbeitung zu decken.
Für Rücksendungen aus anderen Ländern müssen Kunden die Versandkosten selbst tragen. Eine zusätzliche Rücksendegebühr fällt nicht an.
Für Mitglieder unserer Lotuscrafts Community aus Österreich und Deutschland sind Rücksendungen komplett kostenlos.
👉 Mehr Infos zu unserer Lotuscrafts Community und Anmeldung findest du hier
Der Kaufbetrag wird dir maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode refundiert. Du erhältst eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Zustellung der Ware. Alle Details zu unseren Widerrufsrecht findest du hier.
Für eine einfache und schnelle Abwicklung bitten wir dich in diesem Fall ebenfalls den entsprechenden Artikel wie beschrieben zu retournieren und den Ersatzartikel separat im Onlineshop neu zu bestellen.
Falls du einen unserer Artikel auf Amazon gekauft hast und diesen nun an uns zurückschicken möchten, müssen wir dich bitten, dies direkt über Amazon abzuwickeln. Bitte melde dich hierzu in deinem Amazon-Konto an, gehe auf "Meine Bestellungen" und leite die Rücksendung ein. Von Amazon erhältst du dann alle nötigen Unterlagen, die du für eine Rücksendung benötigst.